После начала беспорядков в Казахстане пассажиры многих рейсов, в том числе в аэропорту Нур-Султана, не могут вылететь к местам назначения. Среди них оказались и пассажиры борта КС 137, назначенного на маршрут Атырау — Санкт-Петербург с пересадкой в Нур-Султане.
Самолёт КС 137 авиакомпании Air Astana должен был вылететь в Петербург в среду, 5 января, однако из-за задержки рейса КС 138 этого не случилось. По данным издания «Фонтанка», в здании аэропорта ждут своего вылета около 60 человек.
Из-за перебоев со связью в Казахстане связаться с представителями авиакомпании или официальными службами чрезвычайно трудно. Вооружённые столкновения и беспорядки в стране продолжаются с начала 2022 года.