«Давай мириться»: что такое карта конфликта и как она может помочь в ссоре

Карта конфликта — что это

Карта конфликта — это специальная техника, позволяющая найти причину проблем и определить закономерность ссор, то есть узнать, что заставляет стороны вновь и вновь вступать в конфликт. Эта карта помогает каждому из участников подумать о своей роли в ссорах.

Как сделать карту конфликта

Это очень просто: необходимо вспомнить последний конфликт, в ходе которого вы и другие участники так и не смогли найти общее решение. Либо вспомните ссоры, которые повторяются на регулярной основе. После этого самому себе и партнеру нужно будет задать ряд вопросов, ответы на которые помогут разобраться в ситуации и определить, как именно она развивалась.

Какие это могут быть вопросы:

• Что делали участники ссоры до конфликта?
• Что было реальной причиной ссоры?
• По какой стратегии действовали вы и ваш партнер?
• Как партнер реагировал на те стратегии, которых вы придерживались?
• Подначивали ли участники конфликта друг друга в процессе? На этом этапе важно найти точку отсчета, после которой общение перешло в агрессивное русло с оскорблениями.
• Что было главной причиной ссоры?

Отвечать на вопросы нужно максимально честно и вдумчиво — только в этом случае получится составить правильную карту и найти причину ссоры.

Как нивелировать ссору при помощи карты конфликта

Техника способствует трансформации самой динамики ссоры, поскольку она заменяет на любопытство намерение действовать. Иными словами, вы, вместо того чтобы размышлять над тем, как побольнее уколоть оппонента, начинаете разбираться в причине и вашего собственного поведения, и поведения оппонента.

Карта конфликта способна подсветить реальную причину разногласий и затем устранить их. Участники спора, понимая, какая у каждого из них мотивация, находят основу для избавления от конфликта. После того как вы перестанете подвергать оппонента критике и станете более внимательными к его потребностям, тон разговора изменится, как и его русло.