Показания счетчиков горячей воды у жителей Петербурга будет принимать чат-бот Веня

Жители Санкт-Петербурга смогут передать показания счетчиков горячей воды чат-боту Вене, который будет общаться с абонентами на сайте компании ТЭК.

Пользователям нужно указать номер лицевого счета и отправить показания. Бот также будет распознавать сообщения, которые можно отправлять в свободной форме. Пока сервис будет работать в пилотном режиме. Впоследствии его функционал расширят. В частности, Вене можно будет пожаловаться на работу управдомов, либо узнать у него справочную информации.

- Запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС, - говорит гендиректор предприятии Иван Болтенков.

Подать показания абоненты ТЭКа могут также при помощи голосового помощника «Алиса» и мультикнопки «Таплинк» в профиле теплоэнергетической компании в Instagram.