13 марта 84-летняя Нина Людаева посетила магазин «Семишагофф» на Большом проспекте Васильевского острова, 54, чтобы купить продукты. Однако после того, как женщина выбрала необходимые товары, сотрудница магазина, представившаяся директором, попросила ее оставить тележку и пройти с ней.
По словам бабушки в ее заявлении, сотрудники магазина отвели ее в подсобку, где находилось трое работников и директор магазина.
Заведующая спросила у Нины Людаевой, есть ли у нее с собой валерьянка или корвалол, на что она ответила отрицательно. Затем сотрудники магазина начали обвинять ее в краже конфет, которую она не совершала.
Бабушка отмечает, что сотрудники магазина ссылались на видеозапись, сделанную несколько дней назад, но отказались ее показывать.
Вскоре после неудачных попыток вызвать полицию по просьбе Нины Людаевой, сотрудники магазина начали покидать помещение по одному. Когда женщина осталась одна, она тоже ушла.
По словам бабушки, в результате данной ситуации у нее началась стенокардия, и ей пришлось лечь в больницу.